La psicóloga Isabel Quintana lleva diez años al frente de la Agencia Matrimonial Delfos, la más antigua del País Vasco, estableciendo relaciones estables de pareja. Confidencialidad, discreción y un porcentaje de éxito que sonríe, aproximadamente a tres de cada cuatro clientes son las “armas” con las que Isabel, la abogada Ana Gutiérrez y la colaboradora Carmen García batallan contra la soledad de los bilbaínos. El inicio de un nuevo año, fecha idónea para hacer planes de futuro, y la inminente llegada del Día de los Enamorados multiplican el número de visitas a su sede en el número 9 de la calle Uhagón. En Opinión de la directora de Delfos, “ todos los días llegan con las ideas bastante claras de lo que quieren, aunque desgraciadamente, no podemos hacer personas por encargo ” 

J. M. GÓMEZ

BILBAO INFORMACIÓN: ¿Cómo surgió la idea de poner en marcha Delfos?

ISABEL QUINTANA : El origen de esta agencia se encuentra en el convencimiento de que mucha gente se está quedando descolocada en el tema de la pareja. Algunos se separan. Otros se enviudan y los más jóvenes ven como sus amigos hacen su vida con sus novias y se van distanciando. Vi en su día la necesidad de dar un servicio a todas estas personas y en Abril cumpliremos nuestro décimo aniversario.

¿Cuál es el perfil de los clientes de esta agencia matrimonial?

Hay un poco de todo. Por lo general se trata de personas simpáticas, entre los 28 y 70 años, de clase media-alta, cultas y de costumbres sanas. Nuestros clientes no son trasnochadores y no salen por las noches de copas y a ligar. Por esta razón, si en el trabajo sus compañeros están ya casados y en su círculo de amigos la mayoría están ya emparejados necesitan un apoyo que les facilite las cosas. Si cuando te duele un pie vas al médico ¿por qué no confiar en profesionales a la hora de encontrar tu pareja?

¿Qué pasos se dan hasta llegar a la primera cita?

Las personas interesadas se acercan a nuestra sede, les informamos de cómo funcionamos y, si aceptan, rellenan una ficha con sus datos y aficiones. Aquí el tiempo no cuenta y Delfos cuenta con un servicio psico-jurídico que analiza al solicitante para tratar de buscar su pareja ideal.

¿Vienen con una idea clara de lo que están buscando?

Acuden con las ideas bastante claras y tratamos de ajustarnos a sus preferencias, pero, desgraciadamente, no podemos hacer personas por encargo. Una vez que se le presentan las opciones, el cliente elige y se produce la primera cita, en nuestra oficina o en una cafetería. Si se gustan repiten, y si no es así, se le presentan nuevos candidatos. A la primera, a la segunda, a la tercera, o a la cuarta, prácticamente todo el mundo encuentra a alguien. Más tarde o más temprano, la mayoría sale de aquí con una pareja estable.

¿Existe alguna época del año proclive para la búsqueda de pareja?

La afluencia de clientes es similar todo el año, pero quizás es en estos primeros meses, enero y febrero, cuando se acumula más trabajo. Quizás se deba a que la gente empieza el año con ganas de hacer nuevos planes.

¿Hay alguna diferencia entre sus clientes de ahora y los de hace diez años?

La principal diferencia es su cantidad, ya que cada vez se demandan más estos servicios. Se ha borrado esa imagen de las agencias como algo del pasado, y se valora nuestra seriedad y discreción. Ya se nos ve como un servicio más para cubrir uno de los apartados más importantes de la vida, junto a la salud y el dinero. Además aquí añadimos una ventaja con respecto a la calle: en nuestras citas saben todo del otro, donde vive, en que trabaja, su estado civil... Aquí se viene con la verdad por delante.